Весь рабочий цикл вашей компании

Устройство, серийный номер, комплектация, неисправности, пожелания клиента, ориентировочная стоимость и срок — в одной карточке. Есть срочные заказы и назначение ответственного менеджера.

Добавляйте выполненные работы и детали со склада, распределяйте исполнителей и меняйте статусы под свой процесс. История сохраняет события и изменения заказа.

Фотоотчёты и проверка качества помогают зафиксировать результат. Публичная ссылка даёт клиенту доступ к информации о его заказе; шаблоны сообщений помогают согласовать работы.

Учитывайте предоплату и последующие платежи, товары и услуги в заказе, выдачу и возврат. Квитанция, акт и бирка ремонта формируются из данных карточки.

Оформляйте выкуп у клиента, фиксируйте стоимость, состояние и комплектацию. В трейд-ин учитывайте принимаемое устройство и выбранный товар в связанном сценарии.

Характеристики, фотографии, серийный номер, закупочная и продажная цена, статус подготовки и история операций. Чек-листы помогают проверять устройства перед продажей.

Оформляйте продажу техники, аксессуаров и услуг. Указывайте исполнителя услуги, принимайте оплату разными способами и оформляйте документы по данным продажи.

Находите покупку и связанные движения устройства, оформляйте возвраты и смотрите себестоимость. Отчёты показывают результат продаж, а не только оборот.

Ведите поставщиков, оформляйте поступления запчастей и товаров, фиксируйте закупочные цены. Карточка поставки сохраняет состав и связанные данные.

Смотрите доступные запчасти и аксессуары в нужном филиале. Перемещение между точками и списание остаются в журнале, а расход детали связан с заказом.

Настраивайте наценки, работайте со штрихкодами и печатайте ценники. Разделяйте штучную технику и количество одинаковых аксессуаров по SKU.

Модели, характеристики, работы, поставщики и контрагенты помогают команде одинаково заполнять карточки и быстрее находить нужные позиции.

Ведите наличные, эквайринг и расчётные счета. Учитывайте поступления, расходы и переводы между кассами с привязкой к филиалу и сотруднику.

Сравнивайте доходы и расходы по периоду и статьям, смотрите остатки и чистый поток. Фильтры помогают перейти от общей картины к конкретным операциям.

Настраивайте условия начислений, проценты, бонусы и штрафы. Сводка по сотрудникам и детализация показывают, из чего складывается выплата.

Отдельный ремонтный расчёт учитывает работы, мастеров, стоимость деталей и корректировки. Сотрудники видят данные в пределах выданного им доступа.

Личные разговоры, группы и каналы, поиск диалогов и сообщений, непрочитанные, ответы, пересылка, реакции и редактирование. Уведомления настраиваются под вашу работу.

Прикрепляйте карточки техники и ремонтов, открывайте заказ из разговора. Превращайте сообщение в задачу с ответственным и сроком, чтобы договорённость не потерялась.

Отправляйте фотографии, файлы и голосовые сообщения, просматривайте общие материалы диалога. Расшифровка через SpeechKit помогает прочитать голосовое, когда слушать неудобно.

После подключения сообщества его диалоги доступны в CRM. AI помогает проверить и улучшить черновик ответа; сотрудник просматривает текст перед отправкой. Есть отдельный личный чат с AI.

Переключайте точки в общей компании, задавайте реквизиты, контакты и график филиала. Приглашайте сотрудников и назначайте доступ к нужным разделам и точкам.

Планируйте смены в календаре, назначайте задачи с исполнителем, сроком и приоритетом. Выбирайте канбан-доску или таблицу, связывайте задачи с товарами. Повторяющиеся задания помогают организовать регулярную работу.

Сохраняйте инструкции и рабочие заметки в редакторе с вложениями. Для выбранной заметки можно открыть доступ по ссылке и поделиться QR-кодом.

Рейтинг, очки и достижения учитывают действия сотрудников: ремонты, продажи, проверки техники и другие результаты. Правила и награды настраивает владелец.

Контакты клиента и связанные заказы хранятся в CRM. История обращений и источники лидов помогают понять, откуда пришёл клиент и кто продолжает работу. Для клиентской базы есть импорт из JSON, CSV и Excel с сопоставлением полей.

Подключайте аккаунт провайдера, связывайте номера с филиалами и сотрудниками. Журнал показывает входящие и исходящие звонки, результат, длительность и связь с клиентом или заказом.

При доступной записи можно прослушать разговор, получить расшифровку и AI-разбор. Аналитика показывает недозвоны, работу сотрудников и разговоры, требующие внимания.

Собирайте отзывы из настроенных источников Яндекс Карт, 2ГИС и Avito. Работайте с ними в общей ленте и готовьте ответы с помощью AI; публикация зависит от возможностей площадки.

Создавайте компьютер для витрины или заказ конкретного клиента. Карточка сохраняет назначение, состав, статусы и участников работы.

Матрица деталей показывает заполненные слоты и недостающие компоненты. Учитывайте комплектующие и работы, смотрите себестоимость и цену сборки.

Обсуждайте заказ в панели коммуникаций. AI помогает составить чек-лист, сообщение клиенту и вопросы для проверки совместимости; техническое решение принимает специалист.

Оформляйте квитанцию по данным сборки, учитывайте расчёты и передавайте готовый компьютер клиенту или в продажу.

Договор скупки, приёмная квитанция, акт работ, гарантийный талон, документ продажи, заявление на возврат и квитанция сборки ПК — для соответствующего сценария.

Редактируйте шаблоны, используйте реквизиты компании и филиала. Предпросмотр помогает проверить документ перед печатью.

Готовьте УПД, печатайте бирки ремонтов и ценники товаров. Настройки формата помогают работать с обычным и этикеточным принтером.

Для рабочего места есть настройки принтеров и агент тихой печати. Фискальные операции подключаются через ККМ-сервер и совместимое оборудование.

Собирайте важные показатели и рабочие инструменты на стартовом экране. Журнал операций показывает события ремонта, скупки, продаж и движения денег.

Обзор филиала, товары и продажи, ремонтный контур, активность команды и источники обращений. Выбирайте период, сравнивайте показатели и переходите к деталям.

Смотрите продажи вместе с себестоимостью и прибылью, оценивайте доходы и расходы. Финансовая картина связана с реальными операциями компании.

Фильтруйте по сотруднику, типу операции и времени. Печатайте отчёты, экспортируйте таблицы в JSON, CSV и XLSX. Владелец может скачать копию базы компании в ZIP и восстановить данные из своего архива.

Готовьте объявления из карточки техники: характеристики, фото, описание и отдельная цена. Есть предпросмотр, AI-проверка, выгрузка, синхронизация статусов и операции Avito Доставки.

Подключайте сообщества для переписки с клиентами. Для товаров доступны YML-фид и API-синхронизация с категориями, ценами и фото; заказы магазина собраны в отдельном разделе.

Ведите услуги и товары для Яндекс Карт, управляйте публикацией в YML-фиде, импортируйте и экспортируйте XLSX. Выбирайте категории, названия, описания, фото и цены для публикации на площадке.

Принимайте обращения внешних форм через API, передавайте товары в каталог своего магазина. Подключайте «Мои Звонки», ККМ-сервер и печать на рабочих местах. Аккаунты и условия внешних сервисов остаются вашими.

Личный AI-чат и помощь в переписке, а в ремонте — отдельные сценарии для менеджера и мастера: план диагностики, объяснение клиенту, согласование стоимости и формулировка работ. Настраивайте инструкции компании и выбирайте модель.

Готовьте описания техники, проверяйте объявления Avito и составляйте черновики ответов на отзывы. Результат можно отредактировать до использования.

SpeechKit преобразует голосовые и записи звонков в текст. AI-разбор помогает обратить внимание на договорённости, качество разговора и вопросы для ручной проверки.

В каждом пакете есть AI-кредиты Мастерно. Можно подключить собственные ключи и модели, а включённый и купленный баланс учитываются отдельно. SpeechKit расходует AI-кредиты в обоих режимах.