Публичная оферта на подписку Мастерно

1. Стороны и предмет

ИП Шватов Максим Владимирович (Исполнитель) предлагает владельцу компании (Заказчику) заключить договор на предоставление удалённого доступа к Мастерно: системе учёта ремонтов, скупки, продаж техники, склада, финансов и работы команды. Сервис предназначен для предпринимательской деятельности. Заказчик подтверждает полномочия действовать от имени своей компании.

Договор заключается при оплате счёта на подписку в приложении после ознакомления с этой редакцией оферты. Создание пробной компании регулируется условиями использования и не требует оплаты. Публичная регистрация и приём платежей открываются отдельно; публикация оферты сама по себе их не открывает.

2. Регистрация и получение доступа

Владелец указывает данные аккаунта, компании и первого филиала, отдельно подтверждает условия и согласие на обработку своих персональных данных. После подтверждения email создаётся компания. Доступы сотрудников выдаёт владелец; владелец занимает одно активное место.

Пробный период — 14 дней без карты: до 3 филиалов, 15 активных сотрудников, 3 ГБ файлов и 10 AI-кредитов однократно. Начало и окончание периода отображаются в приложении. После окончания остаются чтение, оплата и экспорт. Пробный период не становится платным автоматически.

3. Пакеты и стоимость

Старт — 490 ₽ в месяц: 1 филиал, 5 активных сотрудников, 10 ГБ файлов, 30 AI-кредитов в месяц. Компания — 990 ₽: 3 филиала, 15 сотрудников, 30 ГБ, 60 AI-кредитов. Сеть — 1 490 ₽: 5 филиалов, 30 сотрудников, 100 ГБ, 100 AI-кредитов. Это окончательные суммы оплаты подписки за компанию. Все бизнес-модули входят в каждый пакет, платы за отдельный заказ или продажу нет.

Оплата только помесячная. На любом пакете можно отдельно приобрести дополнительные активные места сотрудников за 100 ₽ и филиалы за 200 ₽ в месяц за единицу. Филиал не включает места сотрудников; квоты файлов и AI определяются базовым пакетом. Внутри текущего оплаченного периода дополнения оплачиваются пропорционально оставшемуся времени с округлением вверх до копейки и действуют до его окончания. Точная сумма и даты фиксируются в счёте; увеличение лимитов применяется после подтверждённой оплаты. При продлении владелец выбирает количество дополнений заново. Новая редакция цены не меняет уже оплаченный период. Отключённые сотрудники сохраняют историю и не занимают активные места. Превышение лимитов не создаёт автоматического списания; требуется освободить квоту, докупить дополнения или выбрать подходящий пакет.

4. Оплата и предоставление услуги

Оплата проводится через ЮKassa после включения платежей. Платный доступ активируется после серверного подтверждения успешной оплаты и применения её к счёту. Возвращение браузера со страницы платежа не подтверждает оплату. Чек направляется на email плательщика через настроенный сервис чеков. Ошибку активации или чека следует сообщить в поддержку с номером счёта.

Автосписания и годовая подписка не предлагаются. Аккаунты и тарифы телефонии, площадок, сообщений, собственного AI и иных внешних услуг оплачиваются Заказчиком отдельно. Подключение зависит от правил и доступности провайдера. Ручное внедрение и перенос данных оплачиваются только по отдельному согласованному заданию и цене.

5. AI и внешние сервисы

Можно использовать AI Мастерно либо своего провайдера. Расход AI Мастерно учитывается в кредитах — условных единицах использования сервиса. Включённые и купленные кредиты учитываются отдельно и переносятся без сгорания; первыми расходуются включённые. Пополнение — отдельная покупка, не продление подписки; сумма оплаты и количество начисляемых кредитов показываются до оплаты. Расход зависит от выбранной модели, объёма и цен в кредитах, опубликованных в приложении. Суммарный расход входных и выходных токенов каждого запроса округляется вверх до 0.01 кредита. SpeechKit расходует AI-кредиты в обоих режимах.

Результаты AI требуют проверки человеком. Исполнитель не гарантирует достоверность ответа, доступность сторонней модели или результат рекламной площадки. Перед отправкой сведений внешнему провайдеру Заказчик обеспечивает законное основание передачи и исключает лишние персональные данные. Неопределённый ответ провайдера может оставить резерв до сверки оператором.

6. Поддержка, сохранность и ответственность

Поддержка: techprofit.ru@gmail.com, +7 (995) 960-64-00. При обращении укажите компанию, сценарий и время ошибки, без паролей и ключей. Измеренный SLA и круглосуточный ответ не установлены. Возможны технические работы и зависимость от внешних сервисов; о существенных ограничениях сообщается доступным контактным способом.

Данные каждой компании отделены в собственной базе; права сотрудников определяются владельцем. Заказчик отвечает за законность содержимого и доступов. Нельзя обходить авторизацию, вмешиваться в работу чужой компании или загружать вредоносные материалы. При инциденте доступ может быть ограничен для защиты данных. Ответственность сторон определяется применимым законодательством; обязательные права Заказчика не исключаются.

7. Прекращение, экспорт и возврат

Заказчик может не оплачивать следующий период либо обратиться за прекращением текущего. Для платившей компании предусмотрены 7 дней льготного доступа при обычном окончании периода; после возврата льгота не применяется. Чтение, оплата и экспорт доступны в режиме ограничений, если нет отдельной блокировки по безопасности. Экспорт своей компании запускает владелец.

По запросу владельца возвращается стоимость оставшейся части оплаченного периода: оплаченная сумма × оставшееся время / полная длительность периода. Моментом расчёта является получение обращения; сумма округляется до копейки. Платный доступ прекращается после подтверждённого возврата соответствующего периода. Повторный запрос не создаёт второй возврат. Купленный AI рассматривается отдельно: израсходованный баланс не возвращается, неиспользованный доступный остаток может быть возвращён после сверки. Подробный порядок — в документе об оплате и возвратах.

Сроки хранения после отключения и резервных копий устанавливаются действующим регламентом и законными основаниями. Автоматическое удаление по календарю не обещается. Перед прекращением рекомендуется экспорт; запрос на удаление рассматривается отдельно с учётом обязательного хранения финансовых и юридических записей.

8. Документы и споры

Неотъемлемые документы: условия использования, условия оплаты и возвратов и поручение обработки данных компании. Политика персональных данных описывает обработку данных владельца; его согласие оформляется отдельно. Новые редакции публикуются с датой, прежние доступны в архиве. Журнал принятия сохраняет редакцию, хэш, серверное время и связь с заявкой и аккаунтом. Старым аккаунтам подтверждения не приписываются.

Претензии направляются на email Исполнителя. Стороны стремятся урегулировать спор переговорами; при отсутствии соглашения он разрешается в установленном законом порядке. Применяется законодательство Российской Федерации.