Оплата, доступ, прекращение подписки и возвраты

1. Как оплачивать

Владелец выбирает подходящий пакет в приложении. Сервер проверяет филиалы и активных сотрудников и создаёт счёт с окончательной суммой за месячный период. На сайте оплаты нет. После включения платёжного сценария используется ЮKassa и настроенный сервис чеков. Доступ активируется только по проверенному успешному платежу; о задержке сообщите с номером счёта на techprofit.ru@gmail.com.

Автоматического списания с карты нет. Оплаченные условия фиксируются для периода. При обычном окончании оплаченного доступа предусмотрены 7 дней льготы, затем чтение, оплата и экспорт. После trial — чтение, оплата и экспорт без льготы.

Дополнительные сотрудники и филиалы оплачиваются вместе с месячным пакетом либо отдельным счётом внутри действующего оплаченного периода. Цены за полный месяц: 100 ₽ за активное место сотрудника и 200 ₽ за филиал. Для покупки внутри периода сумма равна месячной стоимости дополнений × оставшееся время / полная длительность текущего периода, с округлением вверх до копейки. Дополнения действуют до конца периода. Владелец видит сумму до перехода к оплате; лимиты увеличиваются после серверного подтверждения платежа.

2. Запрос возврата подписки

Запрос направляет владелец на techprofit.ru@gmail.com с компанией, номером счёта и просьбой прекратить подписку. Момент получения обращения фиксируется оператором; для идентификации может потребоваться подтверждение из аккаунта. Платёж проверяется, возврат ставится в существующую очередь и сверяется у провайдера. Срок зачисления зависит от банка и провайдера; неподтверждённый результат не считается завершённым возвратом.

Возвращаемая сумма = сумма применённого платежа × (конец периода − момент обращения) / (конец периода − начало периода), с округлением до копейки и ограничением от нуля до оплаченной суммы. До начала периода возвращается весь период, после конца остатка нет. Например, за 990 ₽ при оставшейся половине периода возвращается 495 ₽. Расчёт по фактическому времени, а не фиксированным 30 дням.

При подтверждённом пропорциональном возврате платный доступ соответствующего периода прекращается, компания переходит к чтению и экспорту без 7-дневной льготы. Последующие отдельно оплаченные периоды не отменяются возвратом предыдущего. Дублирующая оплата возвращается отдельно и не прекращает действительный доступ. Повторная обработка одного запроса не создаёт повторного возврата.

Для дополнений, купленных отдельным счётом, остаток рассчитывается отдельно по сумме этого счёта и времени от покупки до окончания периода. После подтверждённого возврата снимаются соответствующие дополнительные квоты; базовый пакет сохраняется, если его оплата не возвращена. При прекращении всей подписки укажите также счета на дополнения: возврат каждого платежа оформляется отдельно.

3. Купленный AI и ошибки

AI-пополнение — отдельный счёт. Потраченный баланс AI-кредитов не возвращается. Неиспользованный купленный остаток рассматривается отдельно после проверки доступного остатка и резервов незавершённых запросов; включённый в пакет AI не является отдельной оплаченной покупкой. Возврат подписки не расходует и не возвращает купленный AI автоматически.

Если подтверждённый платёж не предоставил доступ, сумма, период или чек неверны, направьте номер счёта и описание. Не отправляйте номер карты, CVC, пароль или API-ключ. Спорная или неопределённая операция проверяется оператором; обязательные права по законодательству сохраняются.

4. Экспорт и поддержка

Перед прекращением подписки владелец может запустить экспорт своей компании. Режим чтения ограничивает изменения, а не является новой оплаченной подпиской. Сроки дальнейшего хранения согласуются с регламентом и правовыми основаниями; автоматического удаления на указанную дату не обещается. Поддержка по email и телефону, без измеренного SLA.